Política de trocas e devoluções

Arrependimento em 7 dias

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a compra pode ser cancelada em até 7 dias corridos contados do recebimento. O produto precisa estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais.

Produto com defeito

Identificou um defeito de fabricação em até 30 dias? Fazemos a troca por um item igual ou o reembolso, à sua escolha. Após esse período, o atendimento passa a ser feito pela assistência técnica autorizada do fabricante.

Produto avariado no transporte

Confira a embalagem na frente do transportador. Se houver amassados, furos ou sinais de violação, recuse a entrega e registre o motivo no documento do transportador. Depois, avise nosso atendimento no mesmo dia.

Como solicitar

O processo leva poucos passos:

• Envie número do pedido, motivo e fotos do produto para karinacostajd@hotmail.com
• Aguarde a autorização de retorno e o código de postagem, enviados em até 2 dias úteis
• Poste o produto na agência indicada, com a embalagem original
• Após a conferência, a troca é despachada ou o reembolso é iniciado em até 5 dias úteis